Política de envio
- Processamento e Prazos de Envio: O prazo de entrega da tua encomenda é composto por duas fases essenciais: o Tempo de Processamento (Produção) e o Tempo de Trânsito (Envio).
Tempo de Processamento
Inclui a confirmação do pagamento, a preparação do vinho, o design e a impressão do rótulo personalizado, e a embalagem segura.
Tempo de Trânsito
O tempo que a transportadora leva a entregar a encomenda após a recolha no nosso armazém.
Prazo Total Estimado: O prazo total para receberes a tua encomenda será, por norma, de 4 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nota: Os prazos podem ser estendidos em épocas de pico (Natal, Páscoa) ou devido a fatores externos alheios à nossa vontade.
2. Zonas de Envio e Custos
Portugal Continental: Portes grátis para todas as encomendas.
Espanha Continental: Portes grátis em compras superiores a €69,00. Para valores abaixo o custo de envio é de €5,99.
3. Transportadoras e Rastreamento
Utilizamos transportadoras de confiança para garantir que os vinhos chegam em segurança (CTT Expresso, DPD, Chronopost).
Rastreamento: Após o envio, receberás um e-mail com o número de rastreamento (tracking number), permitindo-te acompanhar a tua encomenda diretamente no site da transportadora.
4. Entrega e Receção da Encomenda
Morada Correta: O cliente é responsável por garantir que a morada de entrega fornecida está completa e correta. Não nos responsabilizamos por custos adicionais ou atrasos resultantes de moradas erradas ou incompletas.
Receção: O cliente deve garantir que alguém está presente na morada para receber a encomenda. Se a transportadora não conseguir entregar, será deixado um aviso para uma nova tentativa ou para a recolha num ponto de acesso. Danos no Transporte: Se a embalagem apresentar sinais visíveis de danos (ex: garrafas partidas), deves recusar a entrega e indicar o motivo na guia da transportadora. Se aceitares a encomenda, deves entrar em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a receção, seguindo a nossa Política de Devolução.